Prohlédněte si fotografie a reference našich zákazníků. Za dobu trvání naší firmy nám dalo důvěru více než 50 000 rodin

Dobrý den

jsme velice spokojený se sedací soupravou Imola. Celá rodina máme pohodlí a designově je do našeho nového domu nádherná.

Těším se, až manžela překvapím na štědrý den křeslem Asti.

Určitě rádi doporučíme dále ?

Také velké poděkování příjemným a velmi ochotným prodavačkám na prodejně v Plzni.

Přejeme krásný a pohodový adventní čas a klidné vánoční svátky.

Dobrý den,

přijměte naše poděkování za úžasné sedací soupravy vyrobené a dodané Vaší firmou, píši v množném čísle jelikož v červnu tohoto roku nám byla dodána první sedací souprava Lamia a nyní druhá Atlanta, to že jsme  k vybavení našich obývacích pokojů zvolili pouze Vaše sedačky byla jasná volba hned po první návštěvě obchodu v Hradci Králové . První zakázku s námi sepisovala paní Zelinková, druhou paní Dobrohrušková, obě ženy jsou na svém místě, velice vstřícné ochotné a umí dobře poradit. Nakonec jsme první objednávku doplnili ještě o konferenční stolek Memfis, který je též skvělý.

Při první zakázce jsem měli i zkušenost s reklamací, kdy bezprostředně po rozbalení jsme objevily skvrny na části opěradla sedačky , paní Beáta Janovská okamžitě reagovala do 2 dnů jsme měli informaci o možné příčině a návrh řešení, což jsme vyzkoušeli a vše bylo v pořádku.

Lhůta dodávky naprosto v pořádku, přesně odpovídá době uvedené na Vašich stránkách.

Doprava naprosto v pořádku pan řidič vstřícný , ochotný, milý,přestože při dodávce druhé sedačky dojel až večer kolem 19 hodiny, měl za sebou těžký den a k nám do Krkonoš přijel za tmy a ve sněhu byl v pohodě a velice příjemný, bohužel nevím jméno.

Přejeme mnoho dalších spokojných zákazníků .

S pozdravem

Zdeňka a Pavel Müllerovi,

Žacléř

 Dobrý den, sedačku již máme doma nějaký ten pátek a proto můžu říct, že jsme opravdu spokojení. Sedačka nám krásně dokrášlila obývák a navíc je nesmírně pohodlná. Moc děkujeme společnosti Phase a hlavně paní Novákové z Olomoucké pobočky, která nám pomáhala s výběrem. Doufám, že nám bude sedačka sloužit dlouhé roky. 🙂

Vážený pane Durasi,

zakoupili jsme si sedačku Savonu, dvě křesla Bari a čtyři židle Top. Vše je perfektně vyrobené a krásné.
Přesto jsme u křesel narazili na problém, který se týkal výšky a hloubky sedu. Potřebovali jsme snížit nohu, aby byl sed nižší a zároveň ušít polštářky na křesla, které by zmenšily hloubku a kopírovaly tvar křesel v místě sedu.I když se tento požadavek zdál být nereálný, zkusila jsem ho řešit. Bylo nám doporučeno se obrátit na reklamační oddělení, kde se našeho problému ujala paní ing. Beáta Janovská a vše vyřešila k naší naprosté spokojenosti.
Paní Janovská zařídila výměnu nohy u křesel za kratší i ušití polštářků, ačkoliv námi požadovaný rozměr není možné ve firmě vyrobit. Po této úpravě křesla naprosto vyhovují našim potřebám, jsou pro nás pohodlnější a nadále i pohledově pěkná.

Paní Ing. Janovská prokázala velikou vstřícnost a ochotu vyřešit náš, jistě neobvyklý, požadavek. Jednala patrně nad rámec svých pracovních povinností, aby nám pomohla a abychom byli spokojeni, za což jí velmi srdečně děkujeme.

Vážený pane Durasi,
přístup paní Janovské a její zainteresovanost na vyřešení našeho problému byl tak nádherně šlechetný, empatický a příkladný, že jsme se rozhodli Vám toto sdělit. Ještě jednou paní Janovské děkujeme a můžeme říci, že jsme spokojeným zákazníkem.
S přátelským pozdravem Ing. Zdeněk a Marie Drofovi

Dobrý den,

paní Nováková, za sedačku mnohokrát děkuji, jsem velice spokojen. Barvu jsme trefili na jedničku, přesně taková byla moje představa a děkuji za pomoc při výběru. Velice si vážím Vaší ochoty a osobního a profesionálního přístupu, takové jednání se již vidí bohužel zřídka kdy a s radostí Phase doporučím dále.

Obrovská spokojenost a nadšení z naší nové sedačky. Určitě jsem si vybrala nejlépe, jak jsem mohla. Úžasně se na ní válí, odpočívá a elektrické roztahování je už jen třešinka na dortu.

Vážený pane Durasi,

už delší dobu se chystám Vám napsat. Protože přístup Vaší firmy považuji za vyjímečný.

Naše dcera má od Vás sedačku a my jsme čekali, až zrekonstruujeme byt a pořídíme si také novou od Vás. Měli jsme v plánu sedačku Cosmo. Částečně jsme byli zklamáni, když jsme zjistili, že už ji nemáte v katalogu. Tak už jsme byli smířeni s tím, že objednáme její následovnici – mám dojem, že to je Monaco.
V prosinci 2016 jsme přišli vybírat do prodejny ve Zlíně. Při zmínce, že je škoda, že už Cosmo nevyrábíte, nám paní řekla, že je stále možné ji objednat. Obrovsky mne to potěšilo :o). Určitě bych se za tento typ přimlouvala, aby zůstal ve Vaší nabídce. Pro toho, kdo chce klasiku, mně tato sedačka přijde naprosto nadčasová a dokonalá.
Vybírali jsme potahovou látku z řady nejkvalitnějších, aby byla údržba příjemná a dlouho vydržela v dobrém stavu.
V únoru byla sedačka hotová. Při rozbalení jsme zjistili, že je vada na potahu jednoho z dílů. Rozhodli jsme se, že to budeme reklamovat. Vadu jsem nahlásila, za pár dní přijel pán, který stav u nás posoudil. Během chvilky rozhodnul, že se díl přečalouní…zavolal kolegu a otoman odvezli. Za cca 14 dní díl dovezli zpátky.

A teď se dostanu k hodnocení :o). Celá rodina jsme MOC spokojení s kvalitou sedačky, s provedením, s pohodlností, s čalouněním…Od začátku, kdy jsme byli na prodejně vybírat, jsme byli maximálně spokojení s přístupem všech Vašich zaměstnanců. Přímo jsem byla nadšená. To, že byla reklamace, to na tom nic neubírá, protože nikdo není neomylný. A byla vyřízena k naší naprosté spokojenosti a kvalitně.

No a co přišlo od Vás v nedávné době poštou – sladká omluva za reklamaci. To už je třešinka na dortu. Velké a milé překvapení :o).

Už u nás bylo pár návštěv, kterým se kvalita sedačky velmi líbila. A vím o další objednávce na Vaší prodejně, která byla díky tomu, že si poseděli na naší sedačce :o).

Podařilo se Vám vybudovat skvělou firmu, s kvalitním produktem a velmi dobrým přístupem k zákazníkovi. Kéž bych takových bylo více. Přeji Vám, ať se Vám daří, své zaměstnance určitě pochvalte :o) a mějte se hezky.

Lenka Tkadlčíková, Zlín

P.S. marketing máte taky dotáhnutý k dokonalosti :o)

Týden mám doma od Vás sedačku a s výsledkem jsem maximálně spokojen!

Přístup Vašich zaměstnanců konkrétně paní Edity Lochmanové z pobočky v Olomouci považuji za „učebnicový“. Myslím si, že to dokáži posoudit dobře, protože 15 let pracuji v nákupu zboží a služeb ve stavebnictví.

Rád si připlatím za výrobek, který je kvalitní a ochotu lidí kteří mě ho prodávají.

S přáním pěkného dne

Petr Nemrava